Zuletzt aktualisiert: 6. Februar 2025
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Teilnehmer eine Rückerstattung für bezahlte Kurse, Workshops und Dienstleistungen auf Syloriventa beantragen können. Wir sind bestrebt, faire und transparente Rückerstattungsbedingungen anzubieten, die sowohl die Interessen unserer Lernenden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsplattform berücksichtigen.
Diese Richtlinie gilt für:
a) Einzelne Kurse und Workshops: Alle auf unserer Plattform angebotenen Einzelkurse zu neuronalen Netzwerken und Architektur.
b) Kurspakete: Gebündelte Kursangebote mit mehreren Modulen.
c) Abonnements: Monatliche oder jährliche Mitgliedschaften mit Zugang zu mehreren Kursen.
d) Einzelne Workshop-Sitzungen: Spezielle interaktive Workshops und praktische Übungseinheiten.
Teilnehmer können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
i) Weniger als 20% des Kursinhalts wurde aufgerufen oder abgeschlossen.
ii) Keine Zertifikate wurden für den Kurs ausgestellt.
iii) Der Antrag wird vor Ablauf der 14-Tage-Frist eingereicht.
Wenn technische Probleme auf unserer Plattform den Zugang zum Kurs erheblich beeinträchtigen, können Teilnehmer innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen. Ein Nachweis des technischen Problems kann erforderlich sein.
Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht genutzte Tage ab dem Kündigungsdatum.
Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum für eine vollständige Rückerstattung gekündigt werden, sofern weniger als 10% der verfügbaren Inhalte genutzt wurden.
Folgende Situationen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:
Kurse, bei denen mehr als 20% des Inhalts aufgerufen oder abgeschlossen wurden, sind nicht rückerstattungsfähig.
Sobald ein offizielles Zertifikat für einen Kurs ausgestellt wurde, ist dieser Kurs nicht mehr rückerstattungsfähig.
Kurse, die mit einem Rabatt von mehr als 50% erworben wurden, unterliegen möglicherweise besonderen Rückerstattungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.
Kostenlose Inhalte, Testversionen oder Probezugänge sind nicht rückerstattungsfähig.
Teilnehmer, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Teilnehmer:
Schritt 1: Eine E-Mail an info@syloriventa.com senden mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag".
Schritt 2: Folgende Informationen angeben:
Vollständiger Name und registrierte E-Mail-Adresse
Kursname und Kaufdatum
Grund für die Rückerstattungsanfrage
Transaktions-ID oder Bestellnummer
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang geprüft. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über den Status Ihres Antrags.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zwischen 5 und 10 Werktagen betragen.
In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Wenn ein Teilnehmer ein Kurspaket gekauft hat und nur einen Teil der Kurse nutzen möchte, kann eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Kurse gewährt werden, sofern diese Kurse noch nicht begonnen wurden.
Wenn bestimmte Kursfunktionen nicht verfügbar sind oder nicht wie beschrieben funktionieren, kann eine teilweise Rückerstattung in Betracht gezogen werden.
In Fällen außergewöhnlicher persönlicher Umstände (schwere Krankheit, Notfälle) können wir Rückerstattungen außerhalb der Standardfristen in Betracht ziehen. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Wenn ein Kurs erheblich von der Beschreibung abweicht oder schwerwiegende Qualitätsmängel aufweist, kann unabhängig von der Nutzung eine Rückerstattung gewährt werden.
Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird der Zugang zum entsprechenden Kurs oder zu den entsprechenden Kursen sofort entfernt. Alle heruntergeladenen Materialien müssen gelöscht werden, und Teilnehmer verlieren alle mit dem Kurs verbundenen Fortschritte und Zertifikate.
Wenn ein Rückerstattungsantrag abgelehnt wurde und Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ablehnungsmitteilung Einspruch einlegen. Senden Sie Ihren Einspruch an info@syloriventa.com mit zusätzlichen relevanten Informationen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden Teilnehmern per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Richtlinie dar.
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
| E-Mail: | info@syloriventa.com |
| Telefon: | +49 4038 904 860 |
| Adresse: | Beuthener Str. 9, 38440 Wolfsburg, Deutschland |
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung von Syloriventa erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.
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